Der Kampf der Verbraucher gegen überzogene Inkassokosten – eine satirische Betrachtung
Bist du bereit, das Abenteuer der Musterfeststellungsklage gegen die EOS Investment GmbH mit einer Prise Humor zu erleben? Tauche ein in die wundersame Welt der künstlich überhöhten Inkasso-Gebühren!
Das Drama um unbezahlte Rechnungen und die Schattenseiten des Inkassowesens
„Wenn das Inkasso klopft, wird’s für Verbraucher oft ungemütlich“, so beginnt das Tragödie zwischen Verbraucherschützern und der EOS Investment GmbH. Die Tochter des Otto-Konzerns schickt ihre Schwesterfirma, die EOS Deutscher Inkasso-Dienst GmbH, in den Kampf gegen säumige Zahler. Doch der Verbraucherzentrale Bundesverband (vzbv) störte sich an den exorbitanten Inkassokosten, die EOS verlangte. Ein Wortgefecht begann, das schließlich vor den Bundesgerichtshof (BGH) führte.
„Die EOS Investment GmbH – eine Tochter des Otto-Konzerns – hat ihr Schwesterunternehmen beauftragt, offene Forderungen von Kund:innen einzutreiben.“ | „Foto: KMPZZZ / stock.adobe.com“…
Aus Sicht des Verbraucherzentrale Bundesverbands (vzbv) hat sie dabei künstlich überhöhte Inkasso-Gebühren verlangt. Deswegen hat der vzbv das Unternehmen verklagt. Der Bundesgerichtshof ist der Begründung der Verbraucherschützer nicht gefolgt und hat die Klage abgewiesen.
„Das Wichtigste in Kürze:• vzbv hat gegen EOS geklagt, weil das Unternehmen von Verbraucher:innen aus seiner Sicht unangemessene Inkassokosten verlangt.“ | „BGH sah kein rechtswidriges Vorgehen von EOS und wies die Klage ab.“…
Ob Betroffene zahlen müssen, hängt vom jeweiligen Fall ab. Worum ging es in dem Verfahren? Die EOS Investment GmbH übernimmt Forderungen aus unbezahlten Rechnungen oder Krediten von anderen Unternehmen. Für das anschließende Inkassoverfahren schaltet sie ihre Schwesterfirma, die EOS Deutscher Inkasso-Dienst GmbH, ein. Dabei verlangen die Unternehmen von den betroffenen Verbraucher:innen neben dem ausstehenden Betrag auch Inkassokosten. Diese zusätzlichen Kosten hielt der vzbv für unangemessen und erhob deswegen eine Sammelklage. Das Hanseatische Oberlandesgericht in Hamburg (OLG) gab der Klage im Jahr 2023 statt und entschied, dass EOS von den Verbraucher:innen die Inkassokosten nicht geltend machen kann. Der Bundesgerichtshof (BGH) hat das Urteil des OLG am 19. Februar 2025 aufgehoben und die Klage des vzbv endgültig abgewiesen. Wenn sich Verbraucher:innen im Verzug befinden, können sie nach Auffassung des BGH die Zahlung der Inkassokosten nicht mit der Begründung verweigern, dass der Gläubiger eine zum selben Konzern gehörende Unternehmensschwester mit dem Inkasso beauftragt hat. Auch dass das Inkassounternehmen die Vergütung nach der Vereinbarung zwischen den Unternehmen im Regelfall nur bekommt, wenn die Verbraucher:innen diese zahlen, sei nicht pauschal zu beanstanden.
„Was bedeutet das Ergebnis für Verbraucher:innen?…“ | „Die Verbraucherzentralen bieten hierfür einen kostenlosen Inkasso-Check sowie individuelle Rechtsberatung an.“…
Ob betroffene Verbraucher:innen nach dem Urteil des BGH die von EOS verlangten Inkassokosten bezahlen müssen, hängt nun von den Umständen des Einzelfalls ab. Die Verbraucherzentralen bieten hierfür einen kostenlosen Inkasso-Check sowie individuelle Rechtsberatung an. Häufig gestellte Fragen Antworten auf häufige Fragen zur Klage gegen die EOS Investment GmbH Weitere Informationen Inkasso-Forderung: Was tun? Interaktiver Inkasso-Check Die Verbraucherzentralen und ihr Bundesverband gehen juristisch gegen Anbieter vor, die gegen Verbraucherrecht verstoßen. Hier erfahren Sie mehr über Abmahnungen, Klagen und Urteile.